福岡市のパソコン修理

Vista 搭載モデルが故障でよく入ります。

基盤部品による故障が多く、コンデンサ、ブロードライザ、インダクタなど・・・。

元々の設計・部品構成に問題がありそうですが、使用年数的に経年劣化とも言えます。



国産メーカーが目立ちます・・・国内ではなぜか人気があり多くの台数が販売されていますので、

故障修理のご依頼も多いのです。

基板交換と基板修理の料金も大きく差がないと、どちらをご提案すればお客様の利益なのか

微妙でございます。


基板修理に特化してしまうと、他の幅広い修理業務に影響が出てしまうし・・・。



う～ん・・・。

福岡市のパソコン修理

本日、通常営業でございます。

どうぞ宜しくお願い致します！


数日前に気温が急に上がってから、パソコンの故障が頻発しております。

故障前にメンテナンスをご依頼ください。特にHDDの故障リスクを下げられます。

熱によるHDD故障は致命的な場合が多いので、データのバックアップは必須ですね。

パソコンショップGREEN

明日の5月29日(木曜日)は定休日でお休みです。

そして明後日の5月30日(金曜日)も臨時の店休となります。




ご迷惑をお掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願い致します。

上記２日間は店舗営業がお休みになりますので、

もし御用がお有りのお客様は留守番電話かメールにてお伝えください。

ウイルスやセキュリティに関して その２

先日の投稿の続きです。



現在、被害の増える一方であるコンピューターウイルス等の外部からの不正攻撃に関して、

自己管理無しでは防ぐ事が難しくなってきております。

ここでは初心者で個人の方であっても、最低限 自身で管理すべき事を少し書きます。



まずはOSのプログラム更新です。「Windows Update」ですね。

この更新にはバグや不具合の修正プログラムや、OSの脆弱性に関するセキュリティプログラム

なども含まれますので、最新の状態に保つようにしましょう。




次にインストールされているソフトウェアの更新です。こちらに関しては詳細は大変長文になるので

端的に、「Adobe Reader」 「Adobe Flash Player」 「Java」 「InternetExplorer」等の基本コンポーネント

は脆弱性を非常に狙われます。効率的にウイルスを侵入させるためにシェアの多いプログラムは

狙われやすい性質があります。

ですからこういったプログラムは特にセキュリティパッチやプログラムの更新を心掛けましょう。



次は操作に関してです。

アドウェアやマルウェアの侵入は誤った操作、もしくは誤った判断による事が多いのです。

ですので基本的な操作を念頭に置いて頂き、ダイアログメッセージ、ポップアップメッセージ等の

メッセージやコメントをキチンと読み、理解した上でクリックしましょう。




何かプログラムをダウンロードやインストールする時も、よく内容を読まずにクリックしないように

気を付けてください。閲覧に訪れるサイトやダウンロードする物やメール等を「信頼性」を元に判断

するように心掛けましょう。



そしてやはりウイルス対策ソフトは何かしら導入しましょう。無料ソフトでも可と思います。



以上の事柄に関しては、インターネットやパソコンを初めて使用する初心者の方が学ぶべき内容

なので当然の事でもありますが、実行されていない方、知らない方も居られますので、何度も書く

ようにしています。

基本を学びたい方は古本屋さんなどで安く買えるパソコンやインターネットの初心者教本に目を

通すだけでも良いのではないでしょうか。



私も含めて、世代によりパソコンが全く解らない方は沢山いらっしゃいますし、若年層でも直感的

に使用されていて、セキュリティに関してはよく解らない方も多いでしょう。

こういった事柄に関して言えば多少の管理や防御の知識は必要になります。

特にお仕事で使用されてる方は業務に支障が出ないように管理知識は必要になると思います。



仕事、ネットバンキング、クレジット登録、大事なデータの保存などと実害の伴う事に使用される

場合は多少の知識と管理が必要ではないでしょうか。

これから先もインターネットが安全なのか危険になるのか不透明ですし、多少知識を蓄える事が

今できる自己防衛ではないかな？と考えます。

ウイルス対策やセキュリティに関して

最近よく事例を聞きますので少しばかり。


最近のハッキング行為に関しては、一般的にいう「ウイルス対策ソフト」「総合セキュリティソフト」

等のソフトでは検知できないケースが増えております。

「ウイルス対策ソフトを常駐させているから大丈夫だ」とは全く言えないのが現在です。


主にウイルス関連でトラブルとしてお聞きする事柄は２つに分けて考えられます。


一つは「迷惑ソフト」や「不正ソフト」等と呼ばれる「アドウェア類」です。

これらは致命的な被害を受けるという事ではありませんが、パソコンの挙動がおかしくなったり、

設定を強制的に変更されたり、広告が画面を占有したり、運が悪いとシステムを壊してしまったり、

種類も様々ですが、初心者の方が誤ってインストールしてしまう事が多く、「対処できなくて困る」

といったもの。


二つに一般に「rootkit」等と呼ばれる「スパイウェア」「ハッキングツール」「ハイジャッカー」

「ウイルス」等は特に進化していて「ウイルス対策ソフト」をスルーしてしまう物が次々に出てきて

おり、イタチごっこです。


ニュースでも報道されているネットバンキングの不正送金等の被害はこの「rootkit」によるケースが

ほとんどではないかと思われます。普段から閲覧している有名な企業サイトなどがハッキングを受

けて踏み台となり、ユーザーのパソコンに脆弱性があれば閲覧しただけで侵入されてしまったりも

します。


マスターブートレコード型rootkitやBIOS偽装型rootkitなど、発見の困難な不正プログラムもあり、

完全な防御は不可能ではないかと思います。（私はセキュリティの素人ですけど）


しかしリスクを可能な限り下げる事が大事であり、企業や法人であればリスクを下げる努力をする

事が最低限の義務であるように言われておりますので、セキュリティ対策を実施して被害リスクを

下げる事を個人も企業も必要とされています。



私の考える基本的な対策や確実に実行すべき対策を書こうと思いますが次回にします・・・。

福岡市のパソコン修理

本日、通常営業でございます。

どうぞ宜しくお願い致します。

福岡市のパソコン修理

少し体調不良ではございますが、通常営業いたしております。

よくお電話や店頭などでご質問やご相談を頂いておりますが、

そんな中でもソフトやOS（Windows）の使用方法や操作方法等についてご質問を頂く事が

多くあります。


当店はパソコン教室のような業務は行っておりませんが、初心者の方などはお困りの方も多く、

パソコン教室では教えて欲しい事だけを教えてもらう事ができない状況もあり、

店頭でのご相談として有料の業務としてお受けしております。


家電量販店などの店頭店員さんが教えてくれたりする事もあるようで、それが当たり前と思われて

おられる方もいらっしゃるようです。

しかし家電屋さんの店員さんはパソコンに詳しい訳では無いので、トラブルに発展する事が多く、

結局は問題が悪化してしまいます。もちろん店員さんも良かれと思い業務外でのサービスの

おつもりではないでしょうか。


ソフトウェアの使用上の事柄についてはソフトウェアそれぞれのメーカーさんがサポートしており、

販売店でサポートを受ける訳ではないのですが、消費者の一部では少しの誤解が存在するよう

です。


使用方法やご説明を含む事柄には、初心者の方々には難しく感じる内容もございますので、

それを解り易くご説明するにも時間が掛かる物でございます。

当店も通常業務に時間が足りませんので、有料の業務としてでしかご相談にお答えできないの

です。


当店でもお困りの様子を聞くとお力になりたいのですが、

「パソコンの使い方を聞くだけで料金が必要」だと抵抗を感じる方も多いようです。

メーカーさんのカスタマーサポートは本来は利用者の自己管理責任内の事柄を電話でサポート

をしてもらえるサービスですが、電話では初心者の方には「専門用語」や「外国語」として聞こえる

パソコンに関する語句もあり、解決する事はほぼ無いのではないでしょうか？


弁護士さん等の業界では「相談料」は当たり前ですが、なぜかパソコンになると「相談は無料」と

思われるようです。

だから業務として行う業者さんが少ないのでしょうけど・・・それでも当店では出来るだけお答え

していきたいと考えます。ですので有料である事をご了承ください。



＊お電話での相談解決は行っておりません。ご質問やご相談は直接店頭にてお受け致します。

パソコン使用の基本 ソフトに関して

パソコンを使用されてる方々は多いですが、パソコンをどこまで理解されて使用しているかは

全く解らない方から熟知された方まで、大変に知識の差はあると思います。


しかし基本的な使用方法や仕組みを知っておかないと自分自身に責任が降りかかってきます。

最近よくお客様にも見受けられるケースですが、付属品等の紛失です。


付属品も色々あり必要の無い物も多数含まれていますが、

よく精査して必要な付属品は保存しておかなければなりません。


いざトラブルが起きて、リカバリー（初期化）などの対処をする場合に必要なソフト類を

再インストールしなければなりませんが、再インストールする為のセットアップディスクや

ソフトのライセンスキー（プロダクトキー、シリアルナンバーとも言います）を紛失すると、

ソフトを再購入しなければいけなくなってしまいます。


紛失で多いのが、MicrosoftOffice(ExcelやWord)や筆まめ・筆ぐるめ・筆王などのハガキ作成ソフト

やパソコン本体のリカバリーディスク等々の再インストールに欠かせない物です。


ソフトウェアの本質はインストールデータとライセンスですので、インストールディスクだけあっても

ライセンスキーが無ければ使用できません。

ですから、保存が必要な物はインストールディスク（CD-ROM 又は DVD-ROM等）と

ライセンスキー（基本的に英数字の羅列か数字の羅列で、シールやハガキ等ソフトによりますが

どこかに記載されています） は必ず残しておきましょう。


よく解らない方は説明書を読みましょう。

こういった所有物を保存しておかないと後で困りますし、無駄に出費も増えてしまうでしょう。


あと廃棄してしまったパソコンの付属品は使用目的が無ければ廃棄しましょう。

どれが必要な物か判断が付かない方は調べて精査し、廃棄して下さい。


同じソフトの古いバージョンのCD-ROMを間違えて残して、新しい方を捨ててしまった方もいます。

よくバージョンも確認しないと古いバージョンは新しいパソコン（OS）にインストールできなかったり

します。


パソコンに詳しくなる必要はありません。しかし知っておかなければならない最低限はあります。

この場で少しずつ触れていきたいと思います。


有意義な情報となれば幸いでございます。

パソコンショップGREEN

本日、通常営業でございます。


どうぞ宜しくお願い致します。

福岡市のパソコン修理

5月22日（木曜日）は店休日でございます。

業務の為に店舗には居りません。

どうぞ宜しくお願い致します。


先月のWindowsXPとMS Office 2003 サポート終了に伴い、

その後のバージョンのOfficeなどの相場が高騰しております。

早く落ち着けば良いのですが・・・。


ガソリンのように高騰したまま落ち着いてしまうかもしれませんね・・・。

ONKYO DP315 インターネットエクスプローラーが停止する

 

 

デスクトップの新しい方向性になってきた電圧性能を重視された構成の小型デスクトップPCです。

もちろんある程度の性能の制限はありますが、使用目的に対して性能が十分担保されていれば

メリットは大きいのではないでしょうか？

軽くて小さいので鞄にも余裕で入ります。


今回のトラブルはインターネットの閲覧ソフトである「InternetExplorer」が、起動してもすぐに

「InternetExplorerは動作を停止しました」というダイヤログが出てしまい使用できない状態です。


こういった場合に多いのは導入されているアドオン関連の問題が疑われます。

もしくはブラウザのプログラムの不具合です。


今回はメーカーさんバンドルである「JWord」のアドオンが原因でした。

このトラブルはよく起きているようです。


購入時に最初からインストールされているソフトがトラブルの原因になる事は多々ございます。

メーカーさんもユーザーさんも気を付けましょう・・・・。

ネットバンキング不正送金の現状

現在の被害額は１４億円を越えています。

あまりテレビなどでは大きく報道されていませんが、着実に被害は増えており、

その方法も巧妙かつ複雑になってきています。


そういったハッキング行為のレベルが向上していますので、現在被害を防ぐ為には

インターネットに対する知識と意識を個人が改善向上するしか無いと僕は思います。


ハッキングツールがコンピューターに侵入する事を防ぐのはネット上での行動・管理意識により

大幅に確率が変わります。

現状のセキュリティーソフトやウイルス対策ソフトではそういった高度なマルウェアは

検知できない物が殆どで、防御するのは使用者自身のコンピューターリテラシーです。


実際、当店でのマルウェアによるトラブル相談を見ても殆どの方が有名なウイルス対策ソフトを

導入していながら、様々なマルウェアに感染しています。アドウェアもそうです。


ネットを利用する際の基本的なセキュリティ知識さえあれば、

被害に合うリスクを大幅に下げる事ができるでしょう。


「よく解らない物」や「信用性の無い物」をクリックしない

インストールしているソフトやOSなどの修正プログラムを更新する

ソフトや配布物は作者やメーカーなどの発信元からダウンロードする


現実の社会と同じく、「信用度」の精査により行動する事と同じ行動をネット上でも行えば

被害リスクの軽減となります。

しかしリテラシーの個人差はありますので、多少の知識は蓄える必要もあるでしょう。


これから先も被害は増えていくと予測できますので、

まずは個人レベルで少し気を付けてみてはどうでしょう？

PowerMac G5 修理

 

 

 

 

 

Mac OS X の再セットアップを実行中に Setup Disc 2 から進めないトラブル。


診断するとチップセットの異常があり、メモリを認識しないスロットや、内蔵バッテリーが認識され

なかったりと色々出てきました。そしてCD起動が出来なくなってましたので、

おそらくOS起動上から Disc 1 を起動した後で Disc 2 から必要なCD起動ができなかった事が

原因で先へ進めなかった事が分かりました。


ロジックボードの交換が必要でしたが、ご相談の上でたまたま在庫していた安価なシングルコア

モデルを購入頂きました。


修理よりお安く済む方法が在る場合はお客様に選択して頂けます。

もちろん喜んで頂ける結果が最良です！

パソコンショップGREEN

開店致しております。

どうぞ宜しくお願い致します。

福岡市のパソコン修理

明日の５月１９日（月曜日）は業務の為、開店が１４時頃となります。

どうぞ宜しくお願い致します。

Toshiba REGZA PC D712 多数のマルウェア

症状としては、「インターネットで何もダウンロードできない」　「ソフトがインストールできない」

ある日異常に気付いたとの事です。

詳しく調べてみると、アドウェアやマルウェアの残骸や不自然なファイルの起動を確認しました。

「rootkit」感染です。「ZERO ACCSESS」と思われます。

ウェブカメラ付ですし、気付いて良かったですね・・・。

「rootkit」は遠隔操作、PCデバイスハッキング全般、保存情報送信・・・何でもできる状態です。

皆さん気を付けましょう・・・。



今回はログ情報を調べた後、HDDをフォーマットして再セットアップして初期状態でご返却です。

MacBook Pro A1150

起動したり、できなかったり、起動できても画面が乱れたりフリーズします。

グラフィックチップ通信不良です。

特にタバコを吸われる方は注意です。埃にタバコのヤニが加わると粘着性を持ち、埃が通常より

積もりやすくなります。埃も粘着して取れなくなりますので１年～２年で故障したりもします。

この世代の機種ではこういった症状が出ると再発率も上がっていきますので、買換えを視野に

入れて応急修理といった感じになります。

症状再発は使用環境や使用内容による負荷のかかり方で随分変わります。

lenovo Think Pad Edge

最近のモデルThink Pad Edgeですが、モニタサイズが小さくて見づらいとの事で

液晶パネルを外して、外部モニタを使いたいといったご依頼です。

もちろんパネルを外さなくても出力できますが、本体をキーボード感覚で使用したいので

パネルが邪魔になるので外したいとのご希望です。

機種によりますが、メンテナンス性の高いThink Padでも液晶を外す事までは考慮されてません

ので、液晶パネルを外す為にはほぼ全分解です。

通常はWiFiアンテナがパネルケース内部に搭載されていますが、今回は内蔵WiFiデバイスを

取り外してUSB無線子機を使用します。

アンテナを加工して内蔵WiFiを使用する事も可能です。


ご依頼通りの改造・改善を行えました。

使用環境などにより様々なご要望がございます。

パソコンショップGREEN

明日５月１５日（木曜日）は店休日でございます。

どうぞお間違えの無いようお気を付けください。


多くの修理依頼を頂いておりますが、多少ドタバタしながらも何とかお待たせせずにこなしてます。

一般的な修理業者さんより一人で多くの台数を修理しておりますので、

修理経験台数では数倍にもなるかと思います。やはり経験台数が増えると機種による脆弱性を

把握できますし、勘も冴えてきて故障箇所を特定するスピードも上がります。


他の業者ではソフトを使用した簡易的な故障診断でのお見積もりが多く、解らない場合は

マザーボード交換などの高額見積もりや買換えを奨められます。

当店ではお預かりしてキッチリと診断して原因を特定しますので無駄な部品交換も無く、

故障内容もハッキリ特定できて、納得できるお見積もりをお出しできます。


その為に診断に３日も掛かる事もありますが・・・お客様には安心かと。

採算が取れていませんが拘る部分でもあります！


信用・信頼・思いやり・口コミ命の「パソコンショップGREEN」をどうぞ宜しくお願い致します！

SONY VAIO VPCEE46FJ

毎度のVAIOリフロー修理です。

購入直後からフリーズしやすく不安定だったが修理に出さずに使用していたとの事。

この機種は推測ですが、工場出荷時の個体差がかなりあり、購入当初からの不具合をよく耳に

しました。

買換えを視野に入れて、一先ず復旧したいとのご希望ですので、

再発の可能性が高い事をご説明した上での修理となります。

 

 

やはり・・・。

無事に起動するようになりましたが、再発の可能性は高いと思われます。

製造過程でBGA工程に問題があるのでしょうか？

プレイステーションとVAIOでの修理経験では、チップセットやGPUの半田クラック通信不良率が

ダントツNo.1です・・・。


Apple・・・・・・Fujitsu・・・・・・hp・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。


かな？