相性問題

よくこの業界では使用される「相性問題」という言葉。

私も使う事はあります。都合がよい言葉なのです。

要するに詳細を説明してご理解を得るには大変複雑であり、

お客様にとってもストレスになりますし、人によっては不快に思われる事柄が沢山ござい

ます。


ですから正確には電子機器や部品には「相性」なんて無いのですが、専門的な事を

その場でご説明してもややこしいく理解し難い場合や、お客様から望まれない場合に

使用したりします。


よく電器店さんやパソコンショップ(小売店)さん等でよく耳にする言葉ですが、

店員さんが解らない時に都合よく使用する事がよくあるので誤解されますが、

当店のような修理店でも「理解している」上で使用する事もあるのです。


時には大手メーカーも把握しないような内容を説明してご理解を得るのは大変困難

なので、お客様にとっても有意義で納得のできる説明をしなければいけませんね。