インターネットに繋がらない その１

よくお客様から耳にする事で、一番多いお悩みかもしれません。

当店ではお店の営業を一人で行ってますので、修理や他の業務で忙しくない

営業時間外に出張のお仕事をさせて頂いてます。

ですので、なかなかお客様の「早く来てほしい」という要望に応えきれない事が多いんです。


そこで、お客様でも対処できる方法なども書いていこうと思います。


ネットが繋がらないトラブルで、一番多いのはモデム・ルーターのトラブルです。

「パソコンを買い替えた」、「昨日までは繋がっていたけど今日は繋がらない」、など状況は

様々だと思いますが、最初にモデム・ルーターを疑ってみてはどうでしょうか？


よく聞くのは、「プロバイダに電話しても、なかなか電話が繋がらないし、話を聞いてもよく解らない、

面倒くさい」などで、「出張業者に頼むと料金が高い」とも。



お客様が知識は無くとも、出来る範囲の事で直れば、面倒も少ないです。

では一番かんたんな対処を説明します。



１．まずはパソコンとルーターの電源を切ります（コンセントプラグを抜く）

２．機器により様々ですが、ここでは大まかに３０分放置します。

３．ルーターの電源を入れます

４．パソコンの電源を入れOSを起動します

５．起動したら２、３分後にブラウザ（インターネットエクスプローラーやサファリなど）を起動してみる



これで繋がる事例が多いです。

細かくは書きませんが、モデム・ルーターの設定をリセットしただけなんですが、

ひとまず繋がれば問題解決でしょう。


これで繋がらなければ、別の要因です。


インターネットに繋がらない　その２をそのうち・・・